Запитання й відповіді
Пошук за ключовим словом:
Якщо на РК-дисплеї принтера відображається чотиризначне буквено-цифрове повідомлення, див. розділ Список кодів підтримки для помилок принтера.
Помилка
Мережа
- Не вдається знайти принтер у мережі (ОС Windows/macOS)
- Усунення проблем із мережею за допомогою функцій діагностики принтера
- Змінення підключення принтера до мережі або кінцевих пристроїв
- Друк параметрів мережі
- Перевірка коду стану
- Ключ мережі (пароль) невідомий
- Підключення в режимі безпроводового безпосереднього підключення
Щоб дізнатися про мережу докладніше, клацніть тут.
Друк
- Принтер не друкує
- Чорнило не подається / розмитість або нечіткість / неточність або розтікання кольорів / смуги
- Незадовільна якість результатів друку (копіювання)
- Способи вирішення проблеми зминання паперу
- Принтер за промовчанням постійно змінюється (Windows)
- Не вдається виконати друк за допомогою технології AirPrint
Кольори неточні або розтікаються
Встановлення
- Помилка встановлення MP Drivers (драйвера принтера) (ОС Windows)
- Оновлення драйверів MP Drivers (драйвера принтера) у мережевому середовищі (ОС Windows)
- Не вдається перейти далі екрана Підключення принтера (не вдається виявити принтер, підключений через USB)
- Пошук принтера за IP-адресою або іменем хоста під час налаштування
- Посібник із встановлення: підключення до мережі
- Змінення підключення принтера до мережі або кінцевих пристроїв
Вирішення проблем
Принтер не працює
- Принтер не вмикається
- Принтер вимикається несподівано або повторно
- На РК-дисплеї відображається неправильна мова
- РК-дисплей вимкнено
- Неполадки підключення через USB
- Принтер не друкує
- Друк (копіювання) зупиняється
- Не вдається виконати друк за допомогою технології AirPrint
- Не вдається знайти принтер у мережі (ОС Windows/macOS)
- Способи вирішення проблеми зминання паперу
- Принтер не забирає або не подає папір; виникає помилка «Немає паперу»
- Неполадки автоматичного двостороннього друку
- Незадовільна якість результатів друку (копіювання)
- Не вдається виконати друк (сканування) зі смартфона або планшета
Не вдається правильно настроїти (мережа)
- Не вдається знайти принтер у мережі (ОС Windows/macOS)
- Усунення проблем із мережею за допомогою функцій діагностики принтера
- Ключ мережі (пароль) невідомий
- Пароль адміністратора Принтер втрачено
- Неможливо скористатися принтером після заміни маршрутизатора бездротової мережі або змінення параметрів маршрутизатора
- Під час настроювання на екрані комп’ютера відображається повідомлення
- Перевірка інформації про мережу принтера
- Відновлення параметрів LAN Принтер до значень за промовчанням
